Im April 2023 kontaktierte uns ein japanischer Händler auf der Suche nach einer tragbaren Munddusche. Drei Jahre später ist er unser exklusiver Partner für den japanischen Markt und hat bereits über 12.500 Geräte ausgeliefert. Dies ist die Geschichte, wie Qualität – und nicht der Preis – den Ausschlag gab.
| Kunde | Vertriebspartner, Japan |
| Produkt | OMD02 tragbare Munddusche mit LED-Anzeige |
| Menge | Mehr als 20.500 Einheiten (erste Bestellung: 3.000 Einheiten) |
| Partnerschaft | Seit über 3 Jahren und fortlaufend |
▎ Die Herausforderung
Der vom Kunden angestrebte Preis lag deutlich unter unserem Angebot für den OMD02. Anstatt unsere Standards zu senken, um die Differenz auszugleichen, zeigten wir dem Kunden, was typischerweise hinter günstigen Mundduschen steckt: ein Wasserdruck von nur 20–70 PSI, keine wasserdichte Beschichtung der Leiterplatte, Akkus ohne Überladeschutz und eine mangelhafte Wasserdichtung.
▎ Wie wir zusammengearbeitet haben
Der Kunde bestellte vier Muster und testete diese vier Monate lang eingehend. Ein Konkurrenzprodukt bestand die Tests des Kunden ebenfalls und wurde zu einem niedrigeren Preis angeboten. Um die Frage zu klären, führten beide Parteien einen Blindtest (Teardown) durch . Der Kunde bestätigte den Qualitätsunterschied und entschied sich für uns.
| Artikel | Billiger Konkurrent | OMD02 (unsere) |
| Wasserdruck | 20–70 PSI | 30–150 PSI |
| Abdichtung | Standardmäßige, freiliegende Anschlüsse | IPX7, abgedichtete Anschlüsse |
| Leiterplattenbeschichtung | Keiner | Wasserdichte Schutzbeschichtung |
| Batterieschutz | Keine Schutzplatte | Schutz vor Überladung und Tiefentladung |
| Abdichtung | Strukturelle Lücken | 100% Luftdichtheit geprüft |
| Ausgangsinspektion | Zufällig oder keine | 100 % 4-stündiger simulierter Nutzungstest |
| Garantie | 6–12 Monate | 2 Jahre (Nutzungsdauer 3–5 Jahre) |
| Defektrate | 5–8 % | Unter 2 % |
▎ Das Ergebnis
Der Kunde hat bei uns bestellt und einen Exklusivvertriebsvertrag für Japan abgeschlossen. Wir legen jeder Lieferung außerdem 0,3 % kostenlose Ersatzgeräte bei. Die Partnerschaft besteht nun im vierten Jahr.
▎ Warum sich der Kunde für uns entschieden hat